Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es clara, sólo aceptamos devoluciones, bajo algunas condiciones, en los quince días siguientes a la recepción del libro adquirido.

Las condiciones que motivarán la aceptación de una devolución, y su consiguiente reembolso, son las siguientes:

• defectos en la edición del libro que impidan su lectura,
• daños en el ejemplar achacables al envío.

Así mismo se le podrá dar la opción de enviarle un nuevo ejemplar si así lo desea, sin coste adicional para usted.

Defectos edición:

Falta de páginas que sean claramente problema de la edición, no arrancadas. Mala impresión que impida la lectura del libro.

Daños en el envío:

Si recibes el ejemplar claramente dañado por el transporte, esto es se ve el embalaje dañado. Deberás documentar antes de abrir el embalaje las condiciones en que te ha llegado, fotografías o grabaciones de vídeo. En las que se vea el pedido embalado y posteriormente al desembalarlo se aprecien daños físicos suficientes que claramente rebajen el valor del ejemplar y/o impidan una experiencia gratificante con su lectura.

Reembolsos

En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se le ofrece la posibilidad de recibir otro ejemplar sin coste para usted, le será enviado en cuanto se apruebe la devolución.

Se le reembolsará el importe del ejemplar, vía el mismo canal de pago de la compra, en ningún caso se devolverá el importe del envío.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes dudas acerca de esta política de devoluciones y reembolso, puedes hacernosla llegar por email a: «devoluciones@marguijarro.es».